COMPETENCIAS LABORALES Y PERSONALES

TALLER:    DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES Y LABORALES

MANUAL DIGITAL
https://drive.google.com/file/d/0B63V95_AZ5mgemxaSW1pRGh4LTA/view?usp=sharing

PROGRAMA PARA POTENCIAR OPORTUNIDADES DE EMPLEO

Los jóvenes  deben contar con las destrezas necesarias para tener mayores oportunidades en su trabajo o conseguir un empleo

En el mercado de trabajo que se transforma a gran velocidad,  las personas difícilmente tendrán mejores oportunidades o cabida en las empresasa,  si solo adquieren conocimientos a través de la educación técnica o superior.
 En la actualidad los responsables del talento humano valoran mucho las competencias que se asocian a las conductas y actitudes de las personas. 
Estas destrezas o habilidades son transversales porque son requeridas en las distintas actividades, lugares de trabajo y  nuevas necesidades laborales. Ya no son simplemente un mero complemento a las profesiones.
 Estas competencias han adquirido importancia y deben ser incorporadas en el currículum como elementos identificadores de una actitud  profesional, adecuada a los tiempos modernos.

Mira este vídeo, clic aquí    

https://youtu.be/TY8N0rQLzG8

  

Si quieres conocer más sobre las  competencias que aprenderás con el equipo de facilitadores de WORKit Pro,
haz clic en las entradas antiguas



EMPATÍA

 

"La empatía es un concepto único y relativamente nuevo en el vocabulario y se empieza a emplear en el año 1909"  Jeremy Riflán

QUÉ ES EMPATIA?

La empatía es  la capacidad de ponerse en el lugar del otro, de comprender su visión de la realidad, su postura y sus opiniones libre de prejuicios.  Es una capacidad o destreza que se desarrolla paulatinamente a lo largo de la vida, y que mejora cuanto mayor es el contacto que se tiene con una persona.

 

EMPATIA EMOTIVA Y EMPATIA COGNITIVA

EMOTIVA: capacidad de responder con un sentimiento adecuado a los estados mentales de otro, es la afectación por el estado emotivo o de excitación del otro.

COGNITIVA: capacidad de comprender el punto de vista o estado mental de otro.

 

LAS 3 DESTREZAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

SIMPATIA, ANTIPATIA, APATIA

APATIA:   padecer de  cierta falta de vigor en el  estado de ánimo para emprender ciertas actividades.

ANTIPATIA: sentimiento de desafección, rechazo o ánimo adverso hacia algún objeto, persona o situación

SIMPATIA: inclinación afectiva entre las personas, que ocurre de manera espontánea y además es mutua.

 

 

PALABRAS CLAVE:

             Destreza, capacidad, inteligencia emocional, sentimiento, cognición

 

 

 

 

 

 

APRENDIZAJE Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

 

“Dímelo y lo olvidaré, muéstramelo y lo recordaré, involúcrame y aprenderé”  (Confucio)

 

¿QUÉ ES APRENDIZAJE?

El aprendizaje es un proceso dinámico, que sucede a lo largo de un periodo de tiempo y entre diferentes niveles: individual, grupo, organizativo, inter-organizativo. La trascendencia del aprendizaje en la vida humana, es algo muy evidente, todo lo que una persona hace o puede hacer es, de alguna manera resultado del aprendizaje.

El aprendizaje es la agilidad, voluntad y capacidad de una persona para generar recursos de la experiencia y luego aplicar estas lecciones y conocimientos para tener éxito en las nuevas situaciones. 

Los líderes que cuentan con esta capacidad son aquellos que buscan continuamente nuevos retos, recaban información directamente, reflexionan y logran un trabajo hecho ingeniosamente.  Los líderes que son capaces de tomar riesgo y aprender de sus errores tienen más posibilidades de éxito. Es la habilidad de aprender de la experiencia y luego aplicar estas lecciones en distintas situaciones.

El aprendizaje responde a un proceso que integra la experiencia propia, dentro de un proceso de reflexión, aplicación que permite crear, a partir del conocimiento, experiencias nuevas, adecuadas e innovadoras que nos conduzcan a encontrar solución a situaciones conflictivas o a desarrollar recursos orientados al logro, la calidad y excelencia organizacional.

 

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

El conocimiento siempre ha sido reconocido como factor clave en la sociedad. Lo que ha sucedido en los últimos años es que mientras éste se encontraba disponible, y no era necesario desarrollar nuevo conocimiento, los seres humanos no tuvieron la necesidad de gestionarlo.  Sin embargo, en la actualidad frente a la transformación tecnológica y su continua innovación, el conocimiento se desarrolla  con mayor rapidez y es necesario definir recursos para procesarlo, ordenarlo, usarlo y transformarlo en una realidad continuamente cambiante.

Los datos que tenemos de la realidad, representa un campo infinito.  Sin embargo, dentro del campo educativo y profesional se requiere que estos datos se transformen en información utilizable y ésta se convierta en conocimiento particular y focalizado sobre situaciones específicas que nos ayuden a tomar decisiones acertadas y por ende a disminuir el nivel de fracaso, sobre todo en el ámbito profesional y organizacional.

APRENDIZAJE ESTRATEGICO

La interacción entre el conocimiento individual, también llamado capital personal, con el conocimiento grupal o de equipo, permite generar conocimiento organizacional.  El desarrollo de procesos adecuados de aprendizaje organizacional, permite generar un patrimonio institucional que se fundamenta en la adecuada gestión del conocimiento, en los ámbitos mencionados anteriormente.

 

PALABRAS CLAVE:

Experiencia, transformación, realidad, innovación, aprendizaje, conocimiento

 

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

La planificación a largo plazo, no es pensar en decisiones futuras, sino en el futuro de las decisiones presentes” (Peter Drucker)

¿QUÉ ES PLANIFICAR?

Es el proceso de seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales" (Terry, 1987)

¿QUÉ ES ORGANIZAR?

Es la capacidad de ordenar, alinear y coordinar adecuadamente las acciones  de un conjunto de personas, en tiempo y costes efectivos de modo que se aprovechen del modo más eficiente posible los esfuerzos y se alcancen los objetivos

PROCESO DE PLANIFICACION

Dentro de este proceso es necesario identificar 4 acciones concatenadas que integran la acción de planificar.

Para lo que se requiere:

•Identificar situaciones problemáticas, bajo dos criterios

•Definir los cambios esperados rente a las situaciones problemáticas, dentro de 3 ámbitos: largo plazo, mediano plazo, corto plazo.

•Especificar las acciones que, a manera de camino, permitirán generar los cambios deseados.  Estas acciones deberán definirse:  Tiempos definidos en períodos medibles ( días, semanas, meses, trimestres... año). Responsables definidos por roles organizacionales ( gerente, auxiliar, contador...)  Recursos definidos en dólares o en la moneda oficial.

NETWORKING

“Estoy convencido de que la mitad de lo que separa a los emprendedores exitosos de los que no son exitosos es la perseverancia” (Steve Jobs)

¿QUÉ SIGNIFICA NETWORKING?

Es una “red de contactos”

¿QUÉ ES HACER NETWORKING?

Acudir a actividades y eventos con el fin de incrementar su red de contactos profesionales y buscar oportunidades de negocio.

¿PARA QUE SIRVE DENTRO DE LA EMPRESA?

1.         Afianzar la relación con nuestros clientes actuales.

2.         Conocer mejor y en un entorno más distendido a nuestros clientes

3.         Dar a conocer nuestra empresa o idea de negocio

4.         Darnos a conocer a nosotros personalmente con idea de desarrollo profesional.

5.         Dar a conocer nuevos productos o servicios de nuestra empresa.

6.         Detectar oportunidades de negocio.

7.         Conocer a potenciales clientes o socios comerciales.

8.         Alcanzar a personas de alto nivel, de difícil acceso, "decission makers"

9.         Vender, vender y vender.

 

AGENDA DEL NETWORKER, PASOS:

1.         Tener claro lo que ofrece como persona como empresa

2.         Definir el target  o público objetivo

3.         Define una lista de potenciales clientes con los que se desea hacer negocio

4.         Buscar organizaciones que le puedan proporcionar contactos

5.         Participe en grupos afines a usted y busque contactos

6.         Busque en internet y prensa especializada eventos de su interés

7.         Suscríbase a todos los boletines de noticias que toquen temas de su interés, más vale tener exceso de información que falta de información.

8.         Lea y participe en blogs que también tengan que ver con sus intereses.

9.         Busque comunidades virtuales, foros de discusión o grupos de noticias de su interés.

10.       Visite las principales páginas de las cámaras de comercio

11.       Recomiende eventos a sus conocidos y diga que cuenten también con usted para informarle aquellos que le puedan interesar.

12.       Crea sus propios eventos e informe de ello a todos sus contactos, hágalos visibles sobretodo en la red.

 

PALABRAS CLAVE:

Negocio propio, contactos, ventas

PREOCUPACIÓN POR EL ORDEN Y LA CALIDAD

“Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar” (Anónimo)

IMPORTANCIA DEL ORDEN Y DE LA CALIDAD EN LOS LUGARES DE TRABAJO

Un programa eficaz de orden y calidad constituye una práctica de seguridad fundamental para el mantenimiento cotidiano de las instalaciones, seguridad del personal y mejoramiento los procesos para la elaboración de  los productos y servicios. Así mismo el Orden permite:

1. Ahorro de tiempo
2. Ahorro de dinero
3. Aumento de la productividad
4. Mejoramiento de los productos
5. Ahorro materias primas
6. Calidad en todos los procesos productivos
7. Control de riesgos de accidentes
8. Disminución de lesiones en áreas de trabajo
9. Motivación para el personal
10. Priorización de tareas
11. Control de gastos
12. Conocimiento del trabajo

 

¿QUÉ SON LAS 5S´S?

Es una herramienta de calidad que permite implementar y establecer estándares para tener áreas y espacios de trabajo en orden y realizar eficazmente las actividades.

Seiri (clasificación y descarte), Seiton (organización), Seiso (limpieza), Seiketsu (higiene y visualización) Shitsuke (disciplina y compromiso)

ACTIVIDADES PREVIAS A LA IMPLEMENTACION DE LAS 5S

 

1. Preparación del entorno
2. Definir actividades urgentes de importancia
3. Buscar un cambio cultural
4. Utilizar el sentido común al implementar
5. Buscar participación de los afectados
6. Evidencia de las tareas
7. Llevar a cabo la limpieza mayor de las áreas



NEGOCIACIÓN



“La negociación sugiere un compromiso, una posición ubicada en algún lugar entre dos posiciones existentes”
(Edward de Bono)

 

Las negociaciones se pueden definir prácticamente como el proceso que les ofrece a los contendientes la oportunidad de intercambiar promesas y contraer compromisos formales, tratando de resolver sus diferencias

 

TIPOS DE NEGOCIACIONES

El conocimiento pleno del tipo de proceso negociador resulta de vital importancia para su adecuada preparación. Es por ello que, antes de enfrentarlo, es necesario definir con la mayor claridad posible el tipo de negociación que se va a participar. Las negociaciones pueden clasificarse de la siguiente forma:

• Según las personas involucradas
• Según la participación de los interesados
• Según asuntos que se negocian
• Según el status relativo de los negociadores
• Según el clima humano
• Según los factores desencadenantes
• Según canal de comunicación
• Según el modo de negociación

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES NECESARIAS PARA NEGOCIACIONES EFECTIVAS

Para ser efectivos en una negociación se requiere una serie de conocimientos y habilidades imprescindibles. Entre las que se destacan:

• Habilidades de relación interpersonal
• Conocimiento de su propio negocio
• Tecnología del negociador

EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN PUEDE ANALIZARSE EN TRES ETAPAS:

• Planificación: contempla el diagnóstico, la estrategia y las tácticas.
• Negociación: contiene sus propias etapas ( conflicto – escalamiento –solución).
• Análisis posterior: incluye el análisis de los resultados del proceso

 

PALABRA CLAVE:

CONOCIMIENTO, ESTILOS, PROCESO, AMBIENTE, COMPROMISOS, ACUERDOS

 

AUTOCONFIANZA

 “un pájaro posado en un árbol nunca tiene miedo de que la rama se rompa, porque su confianza no está en las ramas sino en sus propias alas”

¿QUÉ ES EL AUTOCONFIANZA?

La autoconfianza es el convencimiento íntimo de que uno es capaz de realizar con éxito una determinada tarea o misión, o bien elegir la mejor alternativa cuando se presenta un problema. Es confiar en que en general uno va a salir airoso de una situación, por difícil que parezca.

La autoconfianza la podemos sentir cuando:

• Puedes actuar con independencia del juicio de los demás, es decir tener fe en que aunque los demás no estén de acuerdo o incluso se opongan, seguir adelante con el proyecto elegido. Naturalmente, estamos hablando de situaciones razonables, y no temeridad o imprudencia como señalamos más arriba.
• Puedes expresar puntos de vista y opiniones, aún en ambientes adversos, sin embargo eres capaz de aceptar también otros puntos de vista valiosos.
• Tienes una sensación interna de que él como persona es valioso, y que posee capacidades y habilidades en un nivel más o menos similar a los demás y no soy dependiente de la aprobación de los demás

Cómo puede mejorar tu autoconfianza y autoestima:

 

1. CONVIERTE LO NEGATIVO EN POSITIVO:

Mucho de tu pensamiento puede bloquearse con frases como “yo no voy a poder con esto”, “no me atrevo”, “lo voy a hace mal, soy torpe”, ¿Podrías probar el positivismo? Claro que si! Identifica cuando la negatividad te detiene y reformúlate de otro modo: “soy lo bastante capaz y voy a hacerlo”, “haré realidad mis sueños”, “puedo conseguirlo”.

2. DESCUBRE QUIÉN ERES Y LO QUE QUIERES.

Identifica tus puntos a favor tus valores y habilidades y clarifica tus objetivos. Busca las acciones que pueden llevarte a la meta de tus objetivos. Si ya conoces lo que te motiva puedes ve por ellos!!

3. SE CONSCIENTE DE LOS ÉXITOS CONSEGUIDOS.

En algún momento de tu vida con seguridad conseguiste determinados logros, eso significa que eres capaz y lo sigues siendo entonces por qué no intentar en otros ámbitos?. Tu autoconfianza va a mejorar si reconoces tus habilidades y tus aspectos positivos, para poder aplicarlos en esas otras áreas en la que te ves un poco más inseguros

4. NO TE COMPARES.

Nunca. No pongas a los demás como referencia ni tengas en cuenta lo que los demás piensen de ti. Sé tú mismo. Todas las personas somos únicas y particulares, y ello nos enriquece, y si bien es cierto que todos tenemos cosas positivas y negativas, es bueno reconocer esta individualidad para envolverla de fortaleza evitando que nos sintamos “inferiores”.

5. ESFORZARNOS PARA MEJORAR.

Siempre es útil saber qué podemos cambiar para ser un poco mejores. Para mejorar nuestra autoconfianza debemos superarnos día tras día hasta que nos sintamos orgullosos de nosotros mismos, valorar nuestro avance es muy importante. La clave es hacer lo mejor que podamos, siempre.  

 

Palabras Claves:  Autoestima, Amor a mi mismo, Valorar mis competencias y habilidades.

TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN



“El aprendizaje  en equipo es el proceso de alinear y desarrollar la capacidad de todos y  cada uno de los miembros,  para crear los resultados deseados. Se construye sobre la disciplina del desarrollo de una vision compartida.Tambien se construye con maestria personal”

(Peter Senge)

DEL GRUPO AL EQUIPO

Existe una gran diferencia entre un grupo y un equipo, en este último todos están involucrados, reman en la misma dirección, logran sinergia y apuntan al mismo objetivo.

VENTAJAS DE FORMAR UN EQUIPO

Se minimiza las tensiones al compartir el trabajo.

La responsabilidad también es compartida, así como los incentivos económicos y reconocimientos.

Las decisiones de equipo son más fáciles de aceptar que las individuales.

Existe gran flujo e incremento de información, comunicación y finalmente conocimiento

Es multidisciplinario, favorece el intercambio de opiniones y características de sus miembros

Mejora el clima, la calidad laboral y ayuda a enfrentar de manera diferente nuevos problemas

Genera un espíritu de grupo y compromiso con la organización

SINERGIA

Es el resultado de trabajar en equipo que genera un producto mayor a la suma de todas sus individualidades (2+2=6 u 8 o 10)

GRUPOS DE ENCUENTRO

 

Esta técnica responde a necesidades humanas, que ayudan en el desarrollo interpersonal, teniendo como propósito la exploración, descubrimiento, identificación, reconocimiento y satisfacción.

 

Comprende las siguientes fases y etapas:

 

• Inclusión, sentirse y ser incluido en e grupo, es el primer peldaño de las necesidades interpersonales, esta fase tiene como objetivo crear vínculos de persona a persona, permite tomar consciencia de puntos comunes, crear lazos y vínculos entre participantes.
• Confrontación, en esta etapa se expone la necesidad interpersonal de "quedar ubicado" tener su lugar, rol o función en el grupo. Muestra y resuelve  conflictos latentes de índole personal y grupal.
• Afecto,  esta última fase busca crear lazos emocionales, el ser aceptado, reconocido, apreciado y valorado en el grupo. Muestra y resuelve conflictos latentes de índole personal y grupal.

 Esta última fase busca crear lazos emocionales, el ser aceptado, reconocido, apreciado y valorado en el grupo. Permite desarrollar  relaciones verdaderas, francas y cálidas, donde no caben los temores.

 

PALABRAS CLAVE:

sinergia, compartir, intercambio,  multidisciplinario, cubrir necesidades.

 

PENSAMIENTO CONCEPTUAL

 

 

“La mente se profana cuando atiende sólo las cosas triviales

asóciate reverentemente con tus pensamientos más sublimes” (Henry David Thoreau)

 

¿CÓMO SE LO DEFINE?

Es comprender una situación o problema armando las partes a fin de establecer la totalidad. Incluye la identificación de patrones o conexiones entre situaciones que no están obviamente relacionadas; identificar los elementos clave que subyacen en situaciones complejas

DESCRIPCIÓN

Cuando usamos el pensamiento conceptual, estamos dispuestos a ver las cosas de una manera diferente y aceptar que no hay una verdad objetiva única acerca de cómo funcionan las cosas.

 

 

 

LA CIENCIA. Gran parte del pensamiento científico actual en torno a las fuentes de energía ecológicamente racionales. Ejemplo: el gas Biodiesel y el aprovechamiento de la energía eólica y solar, requieren razonamiento conceptual para la resolución de problemas.

LO LABORAL. Trasladar las mejores prácticas de un campo a otro y con ello mejorar la capacidad de innovación y competitividad. Ejemplo: la base de todo proceso de Benchmarking.

LO COTIDIANO. La comprensión de porqué suceden las cosas. El pensamiento conceptual tiene un alto contenido de libertad e implica ser capaz de abstraer hasta niveles muy generales las ideas contenidas en una acción para modelizarlas y poder trasladarlas a otros campos.

 

PALABRAS CLAVE:

Atención, Observación, Reflexión, Discernimiento, Abstracción, Creatividad

 

 

 

PENSAMIENTO ANALÍTICO

“Los Imperios del Futuro, serán los Imperios de la Mente”

(Winston Churchill)

 

FACTORES ESENCIALES DEL PENSAMIENTO ANALÍTICO

• Implica comprender de un todo (argumento) los componentes, las partes y las relaciones entre ellos.
• Permite la descomposición del todo en sus partes, a fin de conocer su estructura.
• Ayuda a reunir las partes para crear una nueva totalidad. El análisis precede a la síntesis.
• Nos lleva a distinguir las relaciones entre el hecho y la hipótesis, entre lo relevante e irrelevante.
• Permite al individuo ganar coherencia, orden, claridad, precisión, rigor lógico y epistémico, unidad e integración en el conocimiento.
• Formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales

EJEMPLO DE PENSAMIENTO ANALÍTICO

Problema: Encontrar un corto circuito en la instalación eléctrica de una casa de dos plantas.

El pensamiento analítico a seguir puede ser:

1. Quitar la energía eléctrica de toda la casa.
2. Poner la energía eléctrica de la planta baja. Si se produce el corto circuito ahí entonces buscar en esa planta, de lo contrario el corto circuito se encuentra en la planta alta.
3. Una vez localizado el piso en que se encuentra el desperfecto apagar las luces y desconectar los equipos eléctricos de todas las habitaciones en esa planta.
4. Ir encendiendo la luz y conectando los aparatos eléctricos en cada una de las habitaciones hasta encontrar la habitación con el problema.
5. Como se puede observar el pensamiento que se sigue para solucionar el problema tiene una secuencia, descompone en partes cada vez más pequeñas el problema para su análisis y encuentra una solución.

 

PALABRAS CLAVE:

Razonar, Analizar, Comparar, Sintetizar, Transferir, Inferir, Deducir, Construir Conocimiento.

 

 

 

ORIENTACIÓN AL LOGRO

“El deseo es el comienzo de un logro, no una esperanza, un fuerte imparable deseo que lo supera todo”  (N. Hill)

 

¿QUÉ ES LA ORIENTACION AL LOGRO?

Es alinear los objetivos personales con los organizacionales y de esa manera fijar metas ambiciosas por encima de los estándares y expectativas establecidas.

 

La orientación al logro permite que las personas involucren en la autodirección la persistencia para reconocer y premiar los resultados obtenidos por la organización. Las personas establecen retos de mejoramiento y superación para decidir cuanta energía involucrar en las actividades que facilitan alcanzar los logros.

La orientación al logro tiene incidencia en la cultura de las organizaciones cambiantes. Se espera que tanto las personas como las empresas valoren la importancia de sus acciones para la consecución de los resultados finales.

Los elementos que inciden en el alcance de logros son: intensidad (fuerza), autodirección (actitud motivadora), persistencia (continuidad de la acción), alineación (objetivo claro).

El modelo de orientación al logro integra la trilogía persona – acción – resultado que por medio del deseo permite el éxito de la organización a través del establecimiento es estándares.